먼저 확인
먼저 현재 통신 상태를 정확히 구분하세요
요금이 밀렸다는 사실과 회선이 정지되거나 해지된 상태는 다릅니다. 현재 회선이 정상인지, 발신 또는 수신이 정지됐는지, 이미 직권해지됐는지부터 확인하세요.
상태가 분명해지면 사용할 휴대폰과 유심, 본인 확인 수단을 준비해 가능한 방법을 확인할 수 있어요. 불확실한 상태에서 신청을 반복하면 같은 이유로 계속 멈출 수 있습니다.
선택 기준
선택을 바꾸는 세 가지 조건
1
회선 상태
연체·미납·이용정지·직권해지 중 어디에 해당하는지
2
명의·본인 확인
본인 명의 확인과 신청 인증이 가능한지
3
기기·유심
사용할 휴대폰과 준비한 유심이 맞는지
막히는 지점
여기서 가장 자주 막힙니다
연체·정지·해지를 같은 말처럼 사용하면 실제 상태와 다른 방법을 안내받을 수 있어요.
운영시간·판매 조건·가입 정책처럼 바뀔 수 있는 내용은 신청 직전 최신 안내를 확인하세요.
진행 순서
지금부터 이렇게 확인하세요
- 순서 1현재 통신 상태를 통신사 안내에서 확인하기
- 순서 2본인 확인 수단과 사용할 기기·유심 정리하기
- 순서 3현재 상태를 정확히 전달하고 가능한 방법 확인하기
첫 방법이 안 된다면
현재 상태를 알기 어렵다면 기존 통신사에서 회선 상태를 먼저 확인한 뒤 그 내용을 그대로 상담에 전달하세요.