먼저 확인
미납과 이용정지를 나눠서 확인하세요
먼저 요금만 미납된 상태인지 실제로 이용정지가 시작됐는지 확인하세요. 정지 상태라면 발신과 수신 중 어디까지 제한됐는지도 함께 알아두는 것이 좋습니다.
그다음 사용할 휴대폰과 유심, 본인 확인 수단을 정리하세요. 현재 상태를 정확히 전달해야 불가능한 신청을 반복하지 않고 가능한 방법을 빠르게 확인할 수 있어요.
선택 기준
선택을 바꾸는 세 가지 조건
1
정지 단계
미납만 있는지 발신·수신 제한이 시작됐는지
2
본인 확인
신청에 필요한 본인 확인 수단을 사용할 수 있는지
3
사용할 기기
현재 휴대폰을 계속 쓸지 다른 기기를 사용할지
막히는 지점
여기서 가장 자주 막힙니다
현재 상태를 확인하지 않고 ‘미납’이라고만 설명하면 정지 단계에 맞지 않는 안내를 받을 수 있어요.
운영시간·판매 조건·가입 정책처럼 바뀔 수 있는 내용은 신청 직전 최신 안내를 확인하세요.
진행 순서
지금부터 이렇게 확인하세요
- 순서 1미납·발신정지·수신정지 상태 확인하기
- 순서 2본인 확인 수단과 사용할 휴대폰·유심 준비하기
- 순서 3현재 상태를 전달하고 가능한 신청 방법 확인하기
첫 방법이 안 된다면
본인 확인이나 셀프 신청이 막히면 반복 입력하지 말고 현재 정지 단계와 오류 문구를 함께 전달해 상담하세요.